De Spaanse regering gaat haar strijd tegen ongevraagde commerciële oproepen en telefonische oplichting verscherpen met een nieuwe ministeriële verordening die het gebruik van mobiele nummers voor dergelijke communicatie verbiedt.

Deze regelgeving, onderdeel van een bredere strategie om digitale rechten te versterken, treedt vóór eind februari in werking, zoals aangekondigd door Óscar López, minister van Digitale Transformatie en Openbaar Bestuur.

Hoewel Spanje al stappen had ondernomen tegen spamoproepen met de Algemene Telecommunicatiewet, die medio 2023 van kracht werd, verbood die wet alleen ongevraagde oproepen zonder voorafgaande toestemming. Bedrijven konden gebruikers nog steeds contacteren als zij eerder toestemming hadden gegeven, bijvoorbeeld via een aangevinkt vakje in een e-mail of via derden.

De nieuwe regelgeving introduceert echter een volledig verbod op commerciële oproepen vanaf mobiele nummers. Vanaf februari mogen bedrijven consumenten alleen nog contacteren via vaste nummers met provinciale netnummers of gratis nummers die beginnen met 800 of 900.

De maatregel is bedoeld om te voorkomen dat burgers onbewust verkoopgesprekken beantwoorden, in de veronderstelling dat het om een persoonlijk contact gaat. "We krijgen vaak oproepen van een mobiel nummer en denken dat het een vriend of familielid is, om vervolgens te ontdekken dat het een commerciële oproep betreft. Dit wordt nu verboden," aldus López.

Overtredingen melden en sancties

De overheid zal ook een klachtenmechanisme invoeren, zodat consumenten overtredingen kunnen melden bij het Bureau voor Consumentenbescherming in de Telecommunicatie. Bedrijven die de nieuwe regels niet naleven, kunnen sancties opgelegd krijgen, al zijn de exacte boetes nog niet bekendgemaakt.

Naast het verminderen van telefonische spam is het initiatief ook bedoeld om telefonische oplichting aan te pakken, een groeiend probleem in Spanje. Volgens cyberbeveiligingsrapporten is telefonische fraude een van de meest gebruikte methoden door oplichters, wat wereldwijd leidt tot miljarden euro’s aan financiële verliezen.

De nieuwe maatregelen van Spanje sluiten aan bij bredere inspanningen op zowel Europees als mondiaal niveau om consumentenbescherming in het digitale tijdperk te versterken. De regering benadrukt dat verdere actie nodig is om telemarketingpraktijken te reguleren en te voorkomen.

Bron: canarianweekly